Banabipasta.com, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aldığınız ürünlerin iade süreçlerini kolaylaştırmayı hedeflemektedir. İade koşullarımız aşağıdaki gibidir:
1. İade Hakkı:
Müşterilerimiz, aldıkları ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Ancak, kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerin iade süreci bulunmamaktadır. Bu tür ürünlerde sipariş vermeden önce dikkatlice düşünmeniz önemlidir.
2. İade Koşulları:
İade etmek istediğiniz ürünlerin;
Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmasına,
Tüm etiketlerinin ve aksesuarlarının eksiksiz bulunmasına,
Teslim alındığı haliyle geri gönderilmesine,
uygun olması gerekmektedir.
3. İade Süreci:
İade işlemi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri aşağıda belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz:
Banabipasta.com
4. İade Ücreti:
İade işlemlerinde, kargo ücreti alıcıya aittir. İade edilen ürünlerin kargo masrafları, ürün bedelinden düşülmeyecektir. Ancak, siparişinizdeki ürün hatalı ya da kusurlu ise kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
5. İade İşlemlerinin Tamamlanması:
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol edilecek ve iade işlemi başlatılacaktır. İade edilen ürünlerin kabulü durumunda, ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle geri ödenecektir.
6. Hatalı veya Kusurlu Ürünler:
Eğer siparişinizdeki ürün hasarlı veya kusurlu ise, durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildirin. Bu durumda, ürün bedeli ve kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
7. İade İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
İade sırasında ürünlerinizi iyi bir şekilde paketleyin.
Kargo takip numarasını saklayarak, gönderim sürecinizi takip edin.
İade talebiniz onaylanmadan ürünü geri göndermeyin.
Müşteri memnuniyetini sağlamak için her zaman yanınızdayız. Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
